1、網站內容非富
網站作為一種媒體，提供給用戶的最主要還是網站的內容，沒有人會在一個沒內容的網站上留連往返，就象沒人會兩次看同一份毫無新意的報紙一樣！
2、頁面下載速度快
據研究發現，頁面下載速度是網站留住訪問者的關鍵因素，如果20;30秒還不能打開一個網頁，一般人就會沒有耐心。如果不能讓每個頁面都保持較快的下載速度，至少應該確保主頁速度盡可能快。
在目前的情況下，保持頁面下載速度的主要方法是讓網頁簡單，僅將最重要的信息安排在首頁，盡量避免使用大量的圖片。
雖然大量使用文字降低了網頁的視覺效果，顯得有些呆板，不過根據加拿大最近一項網民網上看什么的調查顯示，互聯網用戶92%的上網時間用來看文字資訊。
3、功能多樣、使用方便
網站吸引用戶訪問的基本目的無非是出于幾個方面：擴大網站知名度和吸引力；將潛在顧客轉化為實際顧客；將現有顧客發展為忠誠顧客等。為用戶提供一個多功能的人性化界面，并保持這種功能的使用方便，就顯得十分重要，說到底用戶使用一種服務----不管在網上網下------最主要的是方便。包括方便的導航系統、必要的幫助信息、常見問題解答、盡量簡單的用戶注冊程序等等。
4、網站品質優秀
網頁上的錯誤鏈接常常是人們對網站抱怨的主要因素之一。我們時常可以看到該網頁已被刪除或不能顯示由于無效鏈接而產生的反饋信息，這種情況往往讓人覺得難以忍受，同時也嚴重影響了用戶對網站的信心。如果網站同時可以提供800免費服務電話和callcenter等聯系方式，相信不僅可以體現公司的實力，而且更能充分體現出良好的顧客服務。
5、保護個人信息
在個性化服務十分普及的今天，許多網站要求用戶首先注冊為會員，網站收集用戶資料有何目的？如何利用用戶的個人信息？是否將用戶資料出售給其它機構？是否會利用個人信息向用戶發送大量的廣告郵件？用戶是否對此擁有選擇的權利？填寫的個人信息是否安全？是否能獲得必要的回報？這些都是用戶十分關心的問題，如果網站對此沒有明確的說明和承諾，這樣的網站顯然缺乏必要的商業道德，或者至少可以被認為對用戶不夠尊重。